Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto

De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los clientes podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, sin alteraciones y en su empaque original. Los costos de transporte y cualquier gasto asociado a la devolución serán asumidos por el consumidor.

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas, NUTFUL realizará el reembolso del valor pagado por el cliente dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Las solicitudes de retracto deberán enviarse dentro del plazo legal al correo electrónico: nutfulco@gmail.com.

De acuerdo con la normativa colombiana, el derecho de retracto no aplica para bienes de uso personal ni para productos perecederos o de consumo alimenticio que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Por razones de seguridad alimentaria, NUTFUL no acepta devoluciones de productos alimenticios abiertos, consumidos, manipulados o almacenados de manera inadecuada después de la entrega.

Si el cliente recibe un producto en mal estado, incompleto o diferente al solicitado, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega enviando fotografías y la descripción del caso al correo de atención al cliente.

Cada caso será revisado individualmente y, de ser procedente, NUTFUL podrá realizar la reposición del producto, generar un saldo a favor o efectuar el reembolso correspondiente.

Los reembolsos aprobados serán procesados a través del mismo medio de pago utilizado para la compra o mediante el mecanismo que NUTFUL considere adecuado según cada caso.

Los tiempos de reflejo del dinero en la cuenta del cliente dependerán de la entidad financiera o plataforma de pagos utilizada.

De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, sin alteraciones y en su empaque original. Los costos de transporte y cualquier gasto asociado a la devolución serán asumidos por el consumidor.

Una vez verificado el cumplimiento de estas condiciones, NUTFUL realizará el reembolso del valor pagado por el cliente, sin descuentos ni retenciones, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Las solicitudes de retracto o devolución deberán enviarse dentro del término legal al correo electrónico nutfulco@gmail.com.

De acuerdo con la normativa colombiana, el derecho de retracto no aplica a productos perecederos o alimenticios que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Por razones de seguridad alimentaria, NUTFUL no acepta devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados después de su entrega.

Si el cliente recibe un producto en mal estado, incompleto o diferente al solicitado, deberá reportarlo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y la descripción de la novedad para su respectiva revisión.